Parmi les compagnies asiatiques qui ont su conquérir le cœur des Européens, Korean Air occupe une place de choix. Symbole du miracle économique Coréen, la compagnie Korean Air a commencé ses activités en 1969.
Aujourd’hui, cette compagnie dessert un grand nombre de destinations dans le Sud-Est asiatique et constitue un pont entre l’Asie et le reste du monde.
La réservation d’un billet auprès de Korean Air se fait sur le site web de la compagnie. Si vous voulez les contacter, vous pouvez envoyer un courrier, appeler avec des numéros verts ou écrire sur leur adresse en ligne.
Le processus de réservation d’un billet d’avion Korean Air
Pour réserver un billet d’avion Korean Air, vous avez deux options. La première consiste à le faire en ligne. La seconde consiste à contacter une agence de voyages.
La réservation d’un billet Korean Air en ligne
La réservation d’un billet d’avion en ligne auprès de la compagnie Korean Air se déroule en plusieurs étapes.
Ces étapes sont :
- Accès au site web de la compagnie ;
- Recherche du billet ;
- Sélection du vol ;
- Fourniture des informations personnelles ;
- Définition des options supplémentaires ;
- Paiement ;
- Réception du billet.
L’accès au site web de la compagnie
Si vous décidez de réserver votre billet d’avion en ligne, vous devez vous rendre sur le site officiel de la compagnie Korean Air. Tout en haut de la page d’accueil, vous trouverez l’inscription Réserver. En cliquant sur cette inscription, vous allez dérouler un cadre composé de quatre tableaux.
Le premier tableau situé à gauche est réservé aux procédures d’organisation d’un voyage. Si vous souhaitez acheter un billet pour voyager à l’intérieur de la Corée, choisissez l’option Vol intérieure Corée qui est la première option.
Si vos intentions sont de voyager depuis la France ou d’autres pays en dehors de la Corée, choisissez l’option International. Korean Air propose des vols en direction des plus grandes villes du monde.
La recherche du billet
Que vous ayez choisi l’option locale ou internationale, vous allez être dirigé vers une page où vous devez fournir des informations concernant votre vol. Pour lancer les recherches, vous devez préciser :
- La ville de départ : vous aurez à sélectionner parmi plusieurs dizaines de villes d’où décolle la compagnie aérienne ;
- Votre ville d’arrivée ;
- Les dates de voyage : pour les allers simples, vous devez indiquer la date de départ. Pour les allées retour, il faudra mentionner les deux.
Après avoir entré ces différentes informations, assurez-vous qu’elles sont exactes avant de lancer la recherche.
La sélection du vol
À la fin de la recherche, plusieurs vols vous seront proposés. Pour chaque vol, vous aurez les informations concernant le prix, la durée, et les escales prévues.
Pour rejoindre Singapour au départ de Paris, des vols vous proposeront deux ou trois escales tandis que d’autres vols limiteront le nombre d’escales à un.
Vous aurez des informations sur l’heure de départ et l’heure d’arrivée. En fonction de votre budget et de votre emploi du temps, vous allez sélectionner le vol qui vous convient.
La fourniture des informations personnelles
Pour poursuivre la réservation du billet, certaines informations personnelles vous seront demandées.
Vous devez entrer dans les cases correspondantes :
- Votre nom ;
- Vos prénoms ;
- Et votre numéro de votre passeport.
Cette étape est délicate. Si vous faites une erreur dans la saisie de votre nom ou du numéro de passeport, les conséquences peuvent être graves. Il ne sera pas possible d’embarquer avec le billet que vous allez obtenir. Vous allez devoir passer par une phase de rectification qui peut perturber complètement votre programme.
La définition des options supplémentaires
Korean vous donne droit à quelques dizaines de kilogrammes lorsque vous réservez votre billet. Si vous estimez que vos bagages dépassent ce poids, vous avez la possibilité de payer des kilogrammes en surplus.
Pour vous prémunir contre les risques liés au voyage, vous avez la possibilité de souscrire à une assurance voyage.
Le paiement
Pour compléter le processus de réservation de billet sur la plateforme de Korean Air, il faut procéder au paiement. La compagnie aérienne accepte une large variété de moyens de paiement.
Vous pouvez utiliser votre carte Visa ou MasterCard. Il est aussi possible de payer avec les cartes de crédit utilisées dans le monde.
La réception du billet
Au moment du paiement, votre adresse e-mail vous sera demandée. Si le paiement est validé, vous pouvez consulter votre adresse mail pour vérifier si vous avez reçu le billet.
Au cas où vous n’avez pas de message de la compagnie aérienne, actualisez la page et vérifiez dans vos spams.
Si vous ne voyez toujours pas, patienter quelques minutes et consulter à nouveau votre e-mail. Votre billet devrait être prêt à être imprimé.
Bon à savoir
Vous pouvez réaliser toutes ces opérations sans avoir à créer un compte. Mais il est conseillé d’ouvrir un compte auprès de la compagnie aérienne pour bénéficier des avantages.
La réservation à travers une agence de voyages
Si vous n’avez pas de temps ou que vous ne vous sentez pas capable de compléter ces différentes étapes, vous pouvez vous tourner vers une agence de voyages.
Celle-ci va se charger de rechercher le meilleur vol sur Korean Air et de faire la réservation à votre nom.
Les agences de voyages chargent une commission pour le service rendu, si vous passez par eux, le prix du billet sera plus élevé.
Comment contacter Korean Air ?
Korean Air se veut une compagnie à l’écoute de sa clientèle. Il est possible de contacter la compagnie par plusieurs moyens afin d’obtenir une solution à vos inquiétudes.
Envoyer une lettre au siège local de Korean Air
Pour déposer des plaintes, procéder à des réclamations ou faire des suggestions à Korean Air, vous pouvez contacter le siège local.
Si vous êtes à Paris, vous pouvez vous rendre au siège. Dans le cas contraire, il est possible d’envoyer une lettre à la compagnie à l’adresse suivante :
Korean Air – siège social
3 place de l’Opéra
75002 Paris
France
Le courrier doit obligatoirement contenir vos coordonnées postales. Sans quoi vous n’allez pas pouvoir obtenir une réponse.
Contacter Korean Air au Téléphone
Si vous ne pouvez pas attendre une semaine ou deux avant d’obtenir une réponse à vos questions, ou que vous avez besoin d’une assistance lors de votre réservation, vous pouvez contacter la compagnie par téléphone.
Il existe deux numéros verts qui servent à contacter Korean Air. Il s’agit du 0800 916 000 et du 00800 0656 2001.
Ces numéros fonctionnent 7 jours sur 7. Au cours des week-ends, la disponibilité horaire est restreinte.
Pour les personnes qui s’expriment bien en anglais, un autre numéro est disponible. C’est le 0082 226 562 001.
Il est opérationnel 7 jours sur 7 et 24h/24. Grâce à elle, vous obtiendrez toujours les réponses dont vous avez besoin pour voyager avec Korean Air.
Si vous remarquez quelque chose d’étrange en lien avec Korean Air, vous pouvez composer le 01 48 64 55 05 pour le signaler.
Il est aussi possible de contacter l’agence Korean Air se trouvant dans l’enceinte de l’aéroport Paris Charles de Gaulle. Le numéro est : 01 48 62 61 61.
Contacter Korean Air en ligne
Korean Air est une compagnie moderne. Elle a une forte présence en ligne et il est possible de la contacter pour faire des réclamations ou poser des questions en ligne.
Si vous cliquez sur l’onglet contact se trouvant sur le site de la compagnie, vous serez dirigé vers un formulaire en ligne.
Il suffit de remplir ce formulaire en précisant vos inquiétudes. Vous aurez une réponse dans un délai de quelques jours.
Il est aussi possible d’écrire directement au service client de Korean Air à l’adresse e-mail : customersvc@koreanair.com
La compagnie répond aussi aux questions qui lui sont posées via les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.
